Heute war das vorläufige Ende eines abermals lustigen Erlebnisses mit einem großen Unternehmen. Insgesamt prallten heute gleich zwei Support-Erfahrungen aufeinander – eine positive und eine – naja zwar am Ende positive, die aber insgesamt eher zeigt wie Support nicht geht. Drüben bei Heimtechnik habe ich beide Fälle dokumentiert. Heimtechnik bekommt übrigens in den nächsten Tagen…
Ich habe ja am Montag schon über meinen kleinen iPhone Unfall geschrieben. Seit letzten Samstag waren die Logfiles bei den iPhone Ingenieuren und nachdem ich Montag und Dienstag nicht wie erwartet von Apple gehört habe, habe ich Mittwoch kurzerhand nochmal den netten Herrn Körner im Second-Level-Support angerufen. Interessanterweise bekommt man dort bei Apple eine direkte…
Nicht zum ersten mal wird klar: Große Internetcompanies haben guten Service nicht nötig. Das merkt man schon bei größeren deutschen Providern. Auch eBay & Google wurden in der Vergangenheit des Öfteren wegen ausbleibender Reaktionen auf Serviceanfragen oder einfachen Bausteinantworten unter Beschuss genommen. Diesmal geht es konkret um Google Adwords.
Da mich bei beiden Projekten (TopBlogs und BlogAlm) immer wieder die gleichen Fragen per E-Mail erreichen, habe ich mich kurzfristig dazu entschlossen ein Supportforum für beide zu installieren. Das Forum basiert auf bbPress und ist direkt in diesen Blog integriert. Das bedeutet, dass bei Registrierung im Forum auch direkt ein Login für den Blog angelegt…
Beim surfen bin ich gerade auf einen (recht großen) Softwareanbieter gestoßen. Wie auf vielen – vor allem englischsprachigen – kommerziellen Websites üblich, finden sich auch dort die sogenannten „Customer Reviews“ (Kunden-Bewertungen, Kundenmeinungen). Ich weiß nicht wie es Euch geht, aber ich lese solche Kundenmeinungen wenn überhaupt nur wenn sie sich einem in Kurzform auf einer…
Irgendwie interessant wie sich manche Dinge durch bloggen bewegen können. Angels hat vor gut einem Monat über seine Probleme mit Bitdefender 9 berichtet. Es geht dabei um die etwas anfällige Realtimeprüfung auf Netzwerklaufwerken, die z.B. beim Speichern von PSDs auf UNC-Pfaden oder auch festen Laufwerksverknüpfungen selbiges verhindert. Angels hat hierzu mittlerweile einen längeren Dialog mit…